По сообщению РБК со ссылкой на результаты опроса центра аналитики НАФИ, российские банки намеренно старались воспользоваться недостаточным уровнем финансовой грамотности трети жителей страны.
Примерно 33% граждан рассказали, что сталкивались с ситуациями, когда банковские сотрудники пытались оказать им услуги на заведомо невыгодных условиях, осознавая, что клиент недостаточно хорошо ориентируется в указанной сфере. Каждый 5-ый опрошенный заявил, что сталкивался с этим неоднократно.
Согласно исследованию НАФИ, банки в целом высоко оценивают уровень грамотности своих клиентов в сфере финансов. Примерно 50% банковских работников отметили, что общее количество финансово необразованных клиентов составляет не более 25%. Большинство представителей кредитных организаций заявили, что граждане должны сами повышать степень своей грамотности в области финансов. При этом потребители согласны с этим утверждением. В опросе НАФИ приняли участие около 1600 россиян от 18 лет.
Комментарии